Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào

Khi bạn mở tài khoản ll8, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản của bạn.

Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa giao dịchQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ nhanh qua chat
ll8 Dữ liệu của bạn — chúng tôi xử lý như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân khi lưu trữ và truyền tải, giới hạn quyền truy cập nội bộ chỉ cho nhân viên cần thiết và ghi lại mọi thay đổi tài khoản để phát hiện hoạt động bất thường. Dưới đây là bốn cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn — từ mã hóa giao dịch đến quyền kiểm soát cookie và cách bạn yêu cầu xóa thông tin.

Mã hóa SSL Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi phiên đăng nhập đều được mã hóa bằng SSL — dữ liệu của bạn không thể đọc được nếu bị chặn giữa thiết bị và máy chủ của chúng tôi.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ — tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch — qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp và chúng tôi sẽ gửi file trong hai ngày làm việc.
Cookie và phiên Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ — không theo dõi hành vi ngoài ll8 — và bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Xóa dữ liệu Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu chính thức — chúng tôi sẽ xóa thông tin sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ ll8 sẵn sàng giúp bạn. Chúng tôi trả lời các yêu cầu về quyền riêng tư qua ba kênh chính — chat trực tiếp nhanh nhất cho câu hỏi cơ bản, email cho yêu cầu chính thức và Telegram cho hỗ trợ ngoài giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat từ biểu tượng góc phải màn hình — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời câu hỏi về quyền truy cập dữ liệu, cookie và cách chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư — xóa dữ liệu, xuất bản sao thông tin cá nhân hoặc dừng nhận email marketing — tới địa chỉ support@ll8 và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Telegram

Kết nối với đội ngũ hỗ trợ qua Telegram nếu bạn cần trợ giúp ngoài giờ cao điểm — chia sẻ số tài khoản ll8 của bạn và mô tả yêu cầu về dữ liệu để chúng tôi định tuyến đúng người.

Câu hỏi về quyền riêng tư trên ll8

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đủ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không thêm trường không cần thiết.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho marketing bên ngoài. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút theo chính sách riêng của họ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc gửi email tới support@ll8 với yêu cầu xuất dữ liệu — chúng tôi sẽ gửi file chứa tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch trong hai ngày làm việc.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản hoạt động và trong thời gian pháp luật yêu cầu sau khi bạn đóng tài khoản — thường là vài năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và chống gian lận.

Có — gửi yêu cầu xóa tài khoản qua chat hoặc email support@ll8. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc như lưu trữ giao dịch tài chính.

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ — không theo dõi hành vi ngoài trang ll8. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.